1. Objetivo e escopo
Esta Política de Privacidade explica como Instituto Comercio Domus Dei Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 35.207.114/0001-91, responsável pelo site patriciabs.com.br (Clínica Dra. Patrícia Brandt Schefer), trata dados pessoais de visitantes, interessados, pacientes e demais pessoas que interagem com nossos canais digitais. Nosso objetivo é apresentar, de forma clara, quais dados podem ser tratados, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser mantidos e como o titular pode exercer seus direitos.
2. Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais tratados no contexto deste site é Instituto Comercio Domus Dei Ltda, CNPJ 35.207.114/0001-91, com endereço em Rua Bento Gonçalves, 1731, sala 111, Centro, Novo Hamburgo — RS, CEP 93510-365. Para questões relacionadas à privacidade e à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail atendimento@patriciabs.com.br ou pelo canal WhatsApp (51) 99865-9799. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Patrícia Brandt Schefer, pelo mesmo e-mail.
3. Quais dados podemos coletar
Dependendo da forma como você usa o site, podemos tratar: (a) dados fornecidos diretamente por você nos formulários de agendamento e contato, como nome, telefone/WhatsApp, procedimento de interesse, período preferido e o conteúdo da mensagem; (b) dados informados no formulário de direitos do titular, como nome, e-mail, tipo e descrição da solicitação; (c) registros técnicos de acesso gerados pela infraestrutura de hospedagem, como endereço IP, data e hora de acesso, páginas solicitadas e navegador; e (d) a sua escolha de preferências de cookies, guardada no próprio navegador. Hoje o site não utiliza ferramentas de análise, publicidade ou remarketing.
4. Dados pessoais sensíveis
Informações sobre saúde, biometria ou outros dados enquadrados como sensíveis pela LGPD recebem proteção reforçada e somente devem ser coletadas quando houver necessidade, finalidade específica e base legal adequada. Os formulários do site não solicitam diagnósticos, histórico médico, fotografias clínicas ou outras informações de saúde; pedimos que você não as envie por esses canais. As informações necessárias ao atendimento são tratadas na avaliação presencial.
5. Como os dados são coletados
Os dados podem ser coletados quando você: navega pelo site; preenche um formulário de agendamento, contato ou direitos do titular; clica em links para WhatsApp, e-mail, mapa ou redes sociais; ou registra suas preferências de cookies. Também podem ser gerados automaticamente registros técnicos necessários à segurança e ao funcionamento do site.
6. Para quais finalidades utilizamos os dados
Utilizamos dados pessoais para: responder solicitações e prestar atendimento; agendar avaliações e executar procedimentos preliminares solicitados por você; manter o site seguro e funcional; prevenir fraudes e abusos; cumprir obrigações legais ou regulatórias; administrar preferências de privacidade; e atender solicitações de titulares. Não utilizamos os dados enviados pelos formulários para envio de marketing.
7. Bases legais
O tratamento de dados pessoais deve estar apoiado em uma das hipóteses previstas na LGPD, conforme o contexto. Entre as bases que podem ser aplicáveis estão: consentimento; execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; proteção da vida; tutela da saúde, nas hipóteses legais pertinentes; e legítimo interesse, quando cabível e após avaliação dos direitos e expectativas do titular. Cookies e tecnologias opcionais dependem do seu consentimento.
8. Compartilhamento com terceiros
Poderemos compartilhar dados com fornecedores que nos auxiliem na operação do site e do atendimento, sempre conforme necessidade e finalidade: o provedor de hospedagem e infraestrutura do site; o WhatsApp, para onde os formulários de agendamento e contato encaminham a sua mensagem; e o Google Fonts, que fornece as fontes tipográficas do site e recebe dados técnicos da conexão, como o endereço IP. Também poderá haver compartilhamento quando exigido por lei, ordem de autoridade competente ou para o exercício regular de direitos.
9. Serviços e links de terceiros
O site contém links para serviços de terceiros, como WhatsApp, Google Maps, Instagram, Facebook e YouTube. Ao utilizar esses recursos, o tratamento de dados também fica sujeito às políticas do respectivo terceiro. Ao continuar para o WhatsApp, você será direcionado a um serviço de terceiro, sujeito também aos termos e à política de privacidade do respectivo provedor.
10. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia, como os responsáveis pelo WhatsApp e pelo Google Fonts, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, Clínica Dra. Patrícia Brandt Schefer adotará as medidas aplicáveis para que a transferência observe a LGPD e a regulamentação pertinente.
11. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, resguardar direitos ou observar critérios internos legítimos de retenção. Após o término da finalidade e dos prazos aplicáveis, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Os formulários do site não gravam dados em servidor: a mensagem segue para o WhatsApp ou para o e-mail.
Adotamos os seguintes critérios de retenção:
- mensagens de contato e agendamento que não resultem em atendimento: até 12 meses após o último contato;
- prontuários e registros de atendimento de pacientes: 20 anos a partir do último registro, conforme a Lei nº 13.787/2018;
- documentos fiscais e contábeis: 5 anos, conforme a legislação tributária;
- registros de acesso ao site: pelo prazo mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- solicitações de titulares e suas respostas: 5 anos após o atendimento, para comprovação;
- preferência de cookies: até 12 meses, guardada no seu navegador.
12. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos do tratamento para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos; por isso, as medidas de segurança são revistas de acordo com a evolução tecnológica, a natureza dos dados e o contexto do tratamento.
13. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode, conforme aplicável ao caso concreto, solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, portabilidade nos termos da regulamentação, informação sobre compartilhamentos, informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, eliminação de dados tratados com consentimento nas hipóteses cabíveis, revogação do consentimento, oposição quando atendidos os requisitos legais e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
14. Como exercer seus direitos
Para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, envie uma solicitação para atendimento@patriciabs.com.br ou utilize a página Direitos do Titular. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido. As solicitações serão tratadas de acordo com os prazos e condições previstos na legislação e regulamentação aplicáveis.
15. Crianças e adolescentes
Este site não é direcionado à coleta intencional de dados de crianças. Se algum atendimento envolver dados de crianças ou adolescentes, o tratamento observará as regras específicas da LGPD e demais normas aplicáveis, inclusive a proteção do melhor interesse do menor e as exigências de consentimento ou outras bases legais pertinentes ao caso.
16. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos apenas tecnologias necessárias ao funcionamento do site, como o registro da sua escolha de privacidade. Categorias opcionais (análise de desempenho, funcionalidades e marketing) só serão ativadas conforme as suas escolhas. Para detalhes, consulte nossa Política de Cookies e use “Gerenciar Cookies”, no rodapé, para alterar preferências.
17. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias, práticas ou requisitos legais. A versão vigente indicará a data de atualização. Quando uma alteração exigir nova manifestação do titular, adotaremos as medidas aplicáveis para informar e, quando necessário, obter nova escolha.
18. Contato
Controlador: Instituto Comercio Domus Dei Ltda — CNPJ 35.207.114/0001-91. Endereço: Rua Bento Gonçalves, 1731, sala 111, Centro, Novo Hamburgo — RS, CEP 93510-365. E-mail de privacidade: atendimento@patriciabs.com.br. Canal adicional: WhatsApp (51) 99865-9799. Encarregado: Patrícia Brandt Schefer. Última atualização: 16/09/2026. Versão: 1.1.